F.A.Q

Questions fréquentes

 

Quels sont les délais de livraison ?

Chez Swimela, notre priorité est que chaque commande soit préparée avec soin pour garantir la meilleure expérience client. Les maillots de bain sont expédiés avec une attention particulière, et nous privilégions un transport fiable sans compromis sur le style et le confort, ce qui peut nécessiter un délai de 8 à 12 jours ouvrés. 

 

Quels sont les frais de livraison ?

Chez Swimela, la livraison est totalement gratuite, peu importe le montant total de votre commande.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler à tout moment votre commande en vous adressant par mail à : contact@swimela.com.

 

Ma commande n'est toujours pas arrivée, que dois-je faire ?

Notre S.A.V est à votre disposition 24h/24 tous les jours et nous avons toujours une solution pour vous. Si le délai de livraison est anormalement long, veuillez vous adresser par mail à : contact@swimela.com. 

 

Je veux retourner ma commande

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre préférence. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat sereine et satisfaisante.